Sobre nosotros
Acerca del director
Con una licenciatura en Trabajo Social (BSW), una licenciatura en Educación Infantil (BSEd.) y actualmente cursando una maestría en Trabajo Social (MSW), nuestra directora aporta tanto conocimientos académicos como experiencia práctica a cada interacción familiar. Su trayectoria en educación infantil, servicios sociales y atención informada sobre el trauma proporciona una sólida base para apoyar a las familias durante transiciones delicadas.
Le apasiona crear un espacio seguro y libre de prejuicios donde los niños puedan desarrollarse plenamente y los padres puedan centrarse en reconstruir la confianza y el vínculo familiar. Su enfoque combina estructura, empatía y profesionalismo, garantizando que cada visita se centre en lo más importante: el bienestar del niño.
Al trabajar con familias, se toma el tiempo necesario para comprender cada situación y comunicarse con claridad, ofreciendo un apoyo constante desde la admisión hasta las visitas y más allá.
“Nuestra misión es sencilla: proporcionar un espacio seguro, de apoyo y neutral donde las familias puedan reconectar con dignidad, compasión y atención, una visita a la vez.”
-- Fiona K. Coffey, BSW, BSEd., Director
Preguntas frecuentes
Q: What are your hours of operation?
A: We are open seven days a week, 365 days a year, with appointments available from 9:00 a.m. until 9:00 p.m. We offer flexible scheduling to accommodate families’ needs.
Q: Do you charge extra for holidays or birthdays?
A: No. We believe every family moment matters, so there are no additional charges for birthdays, holidays, or evening appointments.
Q: Where do visits take place?
A: Visits are held in safe, neutral, and child-friendly environments. On-site visits take place at our Sacramento office, where the majority of supervised visits and all intake appointments are held. Off-site visits and activities may also be available when appropriate. These can include outings such as trick-or-treating, attending a sporting event, visiting a park, going to the zoo, or exploring a museum. Through the Vale is pleased to cover admission at no additional cost to the family for up to one visiting adult and two children at the Sacramento Zoo and SMUD Museum of Science and Curiosity (MOSAC) for eligible supervised visits. During off-site visitation, supervision is provided as discreetly as possible and with dignity and respect for the family. Our goal is for outings to feel natural and comfortable, without unnecessarily drawing attention to the fact that the visit is professionally supervised. The supervisor remains close enough to maintain required eyesight and earshot supervision and to comply with California Rules of Court, Standard 5.20, at all times. Off-site visitation is considered on a case-by-case basis and is subject to the court order, safety considerations, staffing, scheduling, and the individual needs of the children.
Q: Who supervises the visits?
A: Visits are supervised by a fully trained provider who has undergone strict background checks, California State approved education and training, and regular professional development courses to maintain and surpass all Standard 5.20 requirements. We approach every visit with professionalism, empathy, and a child-centered mindset.
Q: What is required before visits begin?
A: Both parents or guardians must complete a brief intake interview. This helps us understand the family’s needs and ensure a safe, structured visit plan.
Q: Do both parents attend the intake together?
A: No. Each parent/guardian is interviewed separately to ensure everyone can speak freely and comfortably.
Q: How do I schedule an intake or ask more questions?
A: You can call, text, or email us anytime. We’re happy to answer your questions or schedule your intake at a time that works for you.
Q: What should I bring to the first visit?
A: Please bring a photo ID, any relevant court documents, and items your child may need (like snacks, diapers, or comfort items). You're welcome to bring age-appropriate games, books, or toys as long as they meet safety guidelines.
Q: How are visits documented?
A: The visitation supervisor maintains professional notes for each visit, documenting attendance, general observations, and any concerns relevant to the child’s well-being or court orders. These notes may be available to the court or attorneys at any time upon request and in regular quarterly intervals or as determined by the court.
Q: What measures are in place to ensure safety during visits?
A: Safety is our top priority. We conduct a thorough intake for all parties, maintain secure, monitored visit spaces, and follow protocols that ensure physical and emotional safety for both children and parents. Any safety concerns are documented and addressed immediately.
Q: What methods of payment are accepted?
A: We accept credit and debit cards (Visa, Mastercard, Discover only, at this time), personal checks, money orders, ApplePay, and Venmo. We do not currently accept AmEx.
Q: What if I can't afford to pay for visitation?
A: We offer sliding-scale pricing for qualified individuals and families. Please request an application. Pre-payment discounts may also be available.
Q: Can my family member or friend take part in the visitation too?
A: Only individuals who are included in the most recent order may attend the visitations. If you would like to request additional family members or friends attend visitation for special dates or events, it is recommended you make a formal request to the court with ample time for approval. Off-site visitation may only take place with one visiting parent/party and up to two children; this is to maintain accurate reporting and minimize safety risks.
Por qué las familias nos eligen
Horarios flexibles
Sabemos que las familias tienen vidas muy ocupadas. Por eso ofrecemos citas de miércoles a domingo, con disponibilidad hasta las 19:30 para que las visitas sean lo más convenientes posible.
Sin cargos adicionales por días especiales.
Los cumpleaños, los días festivos y las citas nocturnas forman parte de nuestro trabajo. No cobramos extra por los momentos importantes, porque creemos que las familias no deberían tener que elegir entre acceso y precio asequible.
Enfoque centrado en el niño
Cada visita está diseñada para brindar una experiencia segura y positiva a los niños. Nuestro entorno es tranquilo, neutral y acogedor, pensado para el bienestar emocional de los pequeños.
Liderazgo profesional
Las visitas son supervisadas por la directora, quien posee dos licenciaturas, una en Trabajo Social (BSW) y otra en Educación Infantil (BSEd.), y actualmente está cursando una maestría en Trabajo Social (MSW) con especialización en Desarrollo Conductual Adolescente. Con una sólida formación en educación y servicios sociales, aporta experiencia, empatía y un profundo conocimiento de la dinámica familiar.
Apoyo sin prejuicios
Comprendemos que las familias provienen de diversos ámbitos. Nuestro papel no es juzgar, sino brindar estructura, seguridad y comprensión durante todo el proceso de reunificación o visita.
Comunicación clara y fiabilidad
Siempre sabrás qué esperar. Desde la admisión hasta la programación de citas, somos receptivos, transparentes y estamos aquí para ayudarte a afrontar el proceso con confianza.
¿Por qué los abogados nos recomiendan?
Prácticas alineadas con los estándares y basadas en la jurisprudencia.
Operamos en total conformidad con la Norma 5.20 de California y las normas judiciales locales para garantizar que cada caso se gestione de acuerdo con las expectativas judiciales. Nuestras prácticas ayudan a los abogados a presentar documentación sólida y fiable ante el tribunal, agilizando el proceso y reduciendo disputas o aclaraciones innecesarias.
Informes detallados, neutrales y puntuales.
Nuestros resúmenes escritos se elaboran con precisión y esmero. Están estructurados para mayor claridad, se entregan puntualmente y siempre mantienen la neutralidad, lo que garantiza que los abogados puedan confiar en ellos para audiencias, mediaciones y revisiones de casos. Cada resumen destaca las observaciones importantes, las preocupaciones de seguridad, el progreso a lo largo del tiempo y cualquier desviación de las órdenes judiciales.
Profesionalismo que repercute positivamente en su práctica.
Comprendemos que nuestro trabajo puede repercutir en su cliente y en usted. Por eso, mantenemos los más altos estándares de profesionalismo en cada interacción. Desde la primera consulta hasta los informes finales, tratamos cada caso con discreción, coherencia y cortesía. Puede tener la seguridad de que su cliente está en manos competentes y serenas.
Comunicación transparente y coherente
Priorizamos la comunicación eficaz y las actualizaciones proactivas. Tanto abogados como clientes se benefician de expectativas claras, procedimientos documentados y notificaciones inmediatas ante cualquier problema o inquietud. Nuestra documentación exhaustiva minimiza las sorpresas y garantiza que todos estén al tanto de la situación.
Bien conectado dentro de la comunidad de derecho familiar.
Nuestros servicios gozan de prestigio y confianza en los condados de Sacramento, El Dorado y Placer. Los profesionales del derecho saben que pueden contar con nosotros para respetar los estándares judiciales, mantener la neutralidad y garantizar visitas seguras y organizadas.
Apoyo más allá de lo básico
Ya sea que trabaje con casos de alto conflicto, objetivos de reunificación familiar o acuerdos de visitas a largo plazo, ofrecemos horarios flexibles, disponibilidad constante y un enfoque atento y adaptado a las necesidades de cada familia. Nuestros servicios pueden ayudar a reducir la fricción, promover la estabilidad y facilitarle un poco su trabajo.